Retours et échanges

Politique de remboursement

Nous espérons toujours que votre achat vous plaira, mais parfois ce n'est tout simplement pas un match parfait. 

Pour être admissible à un remboursement, le produit ne doit pas avoir été porté, doit être dans les mêmes conditions que lors de l'achat et doit être dans son emballage d’origine. Lorsque vous essayerez les chaussures, assurez-vous de porter des chaussettes propres et de marcher sur une surface recouverte de tapis afin de protéger la semelle.

Si le produit n’est pas dans son état d’origine ou a été porté, aucun retour ou échange ne sera accepté pour un mauvais choix de pointure (trop petite ou trop grande). De plus, nous ne sommes pas responsables des blessures suite au port d'un produit ou du choix d’une mauvaise pointure.

Veuillez noter que les frais d'expédition de la commande originale sont non remboursables.

Toutes les commandes internationales (en dehors des États-Unis et du Canada) sont en vente finale - non remboursables & non échangeables.

Veuillez noter également que nous surveillons les retours effectués par la clientèle. Tout(e) client(e), dont le retour détecté comme potentiellement abusant notre politique, sera averti(e) par courriel que Maguire déduira tout frais de retour de leur remboursement.

Articles à prix régulier

Veuillez noter qu'un frais de retour de 5 $ s'appliquera sur toutes les retours pour les commandes passées après le 17 mars 2025.

• À compter de la date de réception du colis, les marchandises peuvent être retournées dans un délai de 30 jours et remboursées selon le mode de paiement initial.
• Les retours en boutique sont gratuits.
• Échanges et retours gratuits au Canada et aux États-Unis
• Toutes les commandes internationales (en dehors des États-Unis et du Canada) sont en vente finale - non remboursables & non échangeables.

Articles en solde/vente d’archives et d’échantillons

• Les échanges et les retours pour crédit en magasin sont acceptés pour les achats d'articles en solde. Toutefois, ces procédures ne sont possibles que dans les 10 jours suivant la réception de la commande.
• Les frais d'expédition pour un retour par la poste sont à la charge du client et gratuits en boutique.
• Veuillez contacter notre service à la clientèle à l'adresse hello@maguireshoes.com pour demander le retour d’articles en solde.

Initier un retour du Canada

En boutique:

• Passez à l'une de nos boutiques permanentes à Montréal et Toronto ou dans l'une de nos boutiques éphémères pour retourner votre commande. Cliquez ici pour pour nos adresses et heures d'ouverture.

Par la poste:

Cliquez ici pour faire une demande d’étiquette de retour gratuite.

• Une fois que notre équipe aura approuvé votre demande de retour (1 à 2 jours ouvrables), vous recevrez une étiquette de retour prépayée par courriel. Imprimez l’étiquette qui se trouvera en pièce jointe.

• Placez les chaussures dans leur boîte d’origine, puis emballez la boîte dans un sac. Des frais de 5 $ peuvent s’appliquer dans le cas où la boîte d’origine montre des dommages significatifs ou si elle a été utilisée comme boîte d’envoi.

• Collez l’étiquette de retour sur l’extérieur du colis, une fois emballé.

• Amenez le colis à un point de service Postes Canada. Une fois que votre retour sera reçu et inspecté par notre équipe, un courriel vous sera envoyé afin de confirmer que le remboursement a été effectué sur le mode de paiement initial.

• Les retours de commandes Simons s'effectuent en suivant leur procédure de retour.

• Les retours de commandes Altitude Sports s'effectuent en suivant leur procédure de retour.

Questions fréquentes