Puis-je retourner ou échanger un produit qui ne fait pas ?

Nous acceptons les échanges et retours des produits achetés en ligne ou en boutique. Les produits doivent avoir été achetés à prix réguliers, être dans leur état original, et être échangés ou retournés dans un délai de 30 jours suivant la date de l’achat. Les items achetés à prix réduit ou lors de ventes d’échantillons et les certificats cadeaux ne sont ni échangeables, ni remboursables (crédit en boutique seulement, retour à vos frais).

Dans le cas d’un retour:

Pour le Canada : le renvoi de votre paquet est à nos frais, mais les frais de livraison de départ (le cas échéant) ne seront pas remboursés.

Pour les États-Unis : vous êtes responsable de payer les frais pour retourner le paquet avec le fournisseur de votre choix, mais les frais de livraison de départ vous seront remboursés (20 $ CAD). Prendre note que nous procéderons au remboursement ou à l’échange une fois le produit d’origine reçu et vérifié.

Comment échanger ou retourner un achat?

En tout temps en boutique. Cliquez ici pour connaître nos heures d’ouverture.

Par la poste et en ligne: pour tous les achats réguliers une étiquette de retour prépayée vous est fournie dans votre boite initiale. Merci d’emballer votre produit dans sa boîte d’origine avec soin et de coller l’étiquette sur votre paquet.! :) Déposez le paquet à un comptoir Postes Canada. Cliquez ici pour connaître le point de service le plus près. Si vous ne trouvez pas d'étiquette de retour dans votre boite initiale, écrivez nous à hello@maguireboutique.com.

Pour un échange ou un retour d'un item acheté en boutique ou lors de la vente d'échantillons, écrivez nous à hello@maguireboutique.com.

Puis-je faire un retour en ligne pour un item acheté en boutique?

Pour un remboursement, vous devez obligatoirement effectuer la transaction en boutique avec la même méthode de paiement utilisée à l’origine, sans quoi le système de paiement ne nous permettra pas d’effectuer le remboursement. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, le remboursement pourra seulement être fait sous forme de crédit en boutique. S’il s’agit d’un échange, il est possible de l’effectuer en ligne même si l’item a été originellement acheté en boutique.

Quels sont les délais de traitement pour un échange ou un retour ?

La demande est traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, après la réception du paquet retourné, et après la vérification de son état. S’il s’agit d’un échange, nous vous enverrons le nouvel item une fois la réception du paquet retourné. Écrivez nous à hello@maguireboutique.com après avoir rempli le formulaire d’échange, afin de réserver le produit désiré.

Pour un retour, le remboursement se fera automatiquement sur la même méthode de paiement que l’achat original. Prendre note que les frais de livraison de la commande originale ne sont pas remboursables (pour les commandes expédiées au Canada uniquement). Les délais de remboursement dépendent de votre compagnie de carte de crédit et de son temps d’approbation du remboursement.