We’re hiring! Store and Customer Relations Manager

Temps plein. Montréal (siège social). Entrée en poste dès que possible.

Tu aimes la mode, les chaussures bien faites et offrir un service à la clientèle à échelle humaine? Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique qui partage nos valeurs pour prendre en charge la gestion de notre boutique de Montréal, incluant les commandes en ligne, et de notre service à la clientèle. 

À PROPOS

Maguire est une jeune entreprise en pleine croissance qui offre des produits haut de gamme à juste prix, en misant sur la transparence. Nous faisons tout de A à Z : du développement de produits à la vente, en éliminant le maximum d'intermédiaires.

Nous œuvrons tous les jours à changer les pratiques d’une industrie en créant un écosystème où chacun en ressort gagnant: nos clients, nos fournisseurs, et notre équipe. Le projet est ambitieux et nous sommes à la recherche d’une nouvelle personne pour venir y contribuer.

Notre équipe réunit des gens à l’esprit entrepreneurial qui embrassent le changement et le succès collectif. Il n’y a pas de “moule” chez Maguire, nous valorisons la diversité d’opinions et la mode est vue ici comme un moyen d’expression.

CE QUE NOUS AVONS À OFFRIR:

  • Une petite équipe permettant de toucher à toutes les facettes du métier;
  • Un contexte entrepreneurial stimulant qui vous permet de développer votre carrière et de grandir avec nous;
  • Un environnement de travail humain basé sur le respect, la confiance et la collaboration;
  • Bureaux situés sur le boulevard St- Laurent au cœur du Mile End.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Relevant de la direction, et appuyée parune équipe deconseillers(ères) à la vente, vos principales responsabilités et tâches seront les suivantes:

1. Gestion de la boutique

  • Assurer le bon fonctionnement de la boutique, en mettant en place des procédures et politiques;
  • Assurer la mise en marché des produits en boutique et la présentation visuelle;
  • Assurer la gestion de l’inventaire et l’arrivée de produits;
  • Optimiser la performance de la boutique et proposer de nouvelles idées, en collaboration avec le gestionnaire de la boutique de Toronto;
  • Stimuler l’équipe de développement de produits et du marketing à partir des commentaires des clients;
  • Tâches connexes liées à la gestion de la boutique et l’organisation d’événements (pop-up, vente d’échantillons, etc.).

2. Service-client

  • Accueillir et conseiller les clients en boutique;
  • Traiter les commandes en ligne;
  • Répondre aux questions des clients par email, téléphone, messagerie directe et sur les médias sociaux;
  • Gérer le service après-vente et trouver des solutions aux problèmes, le cas échéant.

3. Gestion d'équipe

  • Motiver, informer, assister et distribuer des tâches à l’équipe de conseillers(ères) à la vente;
  • Gérer l’horaire des employés en boutique.

EXPÉRIENCE ET APTITUDES

  • Au moins deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire en vente ou service-client;
  • Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit;
  • Avoir un intérêt pour le travail d'équipe, une attitude positive et être orienté(e) vers les résultats;
  • Démontrer d’excellentes aptitudes pour la vente et le service à la clientèle;
  • Être un excellent(e) communicateur(trice) afin de créer des relations avec les clients, les membres de l'équipe et la direction afin d'appuyer la stratégie commerciale de l’entreprise;
  • Faire preuve d'initiative et être capable de gérer les priorités et les imprévus de manière efficace et proactive;
  • Avoir un intérêt marqué pour l’entreprenariat.- Avoir une bonne connaissance du milieu de la mode et de la clientèle de Montréal, un atout;
  • Connaissances du POS Shopify et Shipstation, un atout.

DÉTAILS SUR LE POSTE

  • Temps plein (40h) du lundi au vendredi, incluant une veille à distance lors des heures d’ouverture de la boutique.
  • Boutique située au 5365 boul. St-Laurent, dans le Mile-End, à Montréal (près de la station de métro Laurier et de plusieurs lignes d’autobus).
  • Heures d’ouverture:
    • Lundi au mercredi : 11 h à 18 h
    • Jeudi/Vendredi : 11 h à 20 h
    • Samedi/Dimanche : 11 h à 17 h
  • Salaire selon expérience et rabais sur les produits. -Deux semaines de vacances annuelles.

Vous pouvez nous faire parvenir votre CV et votre lettre de présentation à info@maguireboutique.com. Seul(es) les candidat(es) retenu(es) pour un entretien d’embauche seront contacté(es).

juillet 20, 2020 — Romy Belzile-Maguire
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